A melhor forma de ter muitas perdas, muitos prejuízos é criando conflitos com o cliente. Os resultados sempre são desastrosos: perder o próprio cliente, desgastar a imagem da empresa, processos judiciais…
É nesse contexto que o treinamento PCRC apresenta técnicas de integração humana com base em princípios da comunicação não violenta, inteligência emocional e psicologia positiva.
O foco central de todos os nossos treinamentos é a essência do ser humano.
Um colaborador apto emocionalmente possui maior controle em situações de conflito. Onde ele estiver – interagindo com outras pessoas – o ambiente será sempre mais harmônico e equilibrado. Evita-se o risco de ter prejuízos, cultivando-se o melhor de cada pessoa.